۱- موسسه سفیران سلامت ترازو در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران و با مجوز رسمی فعالیت می‌کند.
۲- حفظ و پاسداشت اطلاعات خصوصی کاربران اعم از شماره تماس، وزن، قد و تصاویر یک اصل حیاتی برای موسسه ترازو به شمار می‌آید. تصاویر نمونه‌کار و اسکرین شات پیام کاربران نیز تنها با رضایت و اطلاع خود فرد و بدون ذکر نام واقعی فرد منتشر می‌شود.
۳- به دلیل حفظ کیفیت مطلوب خدمات در حین دوره رژیم و تمرین، کاربران می‌بایست نهایتاً ظرف 3 روز پس از دریافت برنامه دکمه «شروع برنامه» را در حساب کاربری خود انتخاب کنند. بدیهی است در صورت تعویق بیش از این مدت امکان ارائه خدمات رایگان میان‌دوره به دلیل تغییر شرایط بدنی میسر نخواهد بود.
۴- پس از ثبت‌نام کاربر و پرداخت وجه، امکان استرداد آن وجود نخواهد داشت.
۵- همراهان ترازو می‌توانند با ارسال اطلاعات بدنی جدید خود از خدمات میان‌دوره استفاده کنند. زمان استفاده از این خدمات از طریق پیامک و حساب کاربری به اطلاع فرد خواهد رسید. عدم ارسال اطلاعات تا ۲ روز پس زمان مقرر شده حق استفاده از بازبینی رایگان میان‌دوره را از فرد سلب می‌نماید.
۶- برای برطرف نمودن سوال‌های شما عزیزان، امکان ارتباط با کارشناسان تغذیه و تمرین از طریق حساب کاربری فراهم شده است. در صورت ثبت پیام، کارشناسان ترازو در کوتاه‌ترین زمان ممکن پاسخگوی سوال‌های شما خواهند بود. به دلیل تعدد کاربران ترازو امکان مراجعه حضوری یا ارتباط تلفنی با کارشناسان وجود ندارد.
۷- ارسال عکس می‌تواند به تیم تغذیه و تمرین در درک بهتر وضعیت بدنی و تدوین برنامه دقیق‌تر کمک کند.
۸- تکمیل و ارسال به موقع اطلاعات کاربران آنلاین، به تسریع تدوین برنامه تمرین و رژیم غذایی کمک می‌کند. بدیهی است که در صورت تاخیر کاربر، موسسه ترازو مسئولیتی بابت تأخیر پیش‌آمده نخواهد داشت.
۹- همراهان ترازو در نظر داشته باشند ثبت‌نام و دریافت برنامه به منزله مطالعه و آگاهی کامل از شرایط و قوانین موسسه ترازو است.